赤峰市税务局线上“网格员” 织密“服务网”

来源：国家税务总局赤峰市税务局 作者：转载 编辑：付明泽 发表日期：2020-11-05 浏览次数：1342

　　赤峰市税务局将纳税服务和社保缴费服务融入网格化服务管理新体系，让网格员在做好网格管理的同时成为税收宣传员、社保政策讲解员、纳税解难员，精准做实宣传辅导，精简办理手续，从快解决问题，过硬检验成效，以便利高效的纳税服务确保纳税人缴费人应享尽享政策红利。

　　坚持点面结合，以点带面。充分发挥税务机关、乡镇街道联动效应，建立健全直联等工作机制，使纳税人、缴费人、社区、税务机关通过网格员建立立体交叉网。计划在全县村、社区配备外网电脑，打印机，自助终端机，云POS机，方便纳税人就近办理申报、缴税缴费、开票，发票领用，实现宣传辅导100%全覆盖、申报、开票、领票就近办理。

　　坚持做好链接，把握关键。切实做好针对性纳税服务和社保费征缴工作，在每个申报期前、中、后三个关键环节积极开展网格员培训辅导。依托打造11511中的“纳税服务辅导平台”“百名税收辅导员”机制对170个网格的170名网格助理员进行培训，使其能够成为税务机关和纳税人的纽带，积极宣传社保缴费扩面优惠政策，收集纳税人缴费人需求，增强纳税人缴费人获得感。

　　坚持“实简快硬”，稳固全盘。宣传辅导“实”，利用外网电脑和社区宣传屏将税务总局在12366纳税服务平台开设的减税降费专栏、涉税专业服务专栏与纳税人服务平台实现无缝衔接；用好电子税务局、“两微一端”加大宣传力度。手续办理“简”，网格员将政策内容简洁推送，简化办税流程。问题解决“快”，网格员收集传递纳税人诉求，办税人员进行快速处理和反馈。成效检验 “硬”，严格服务标准和工作作风，手把手讲操作，账对账算红利，让适用政策的纳税人应享尽享、有感有知。