赤峰市市场监管局、市住房事务中心、市消费者协会联合召开物业服务企业消费维权行政指导谈话会

来源：赤峰市市场监督管理局 作者：转载 编辑：付明泽 发表日期：2020-06-09 浏览次数：1098

　　6月8日，赤峰市市场监管局联合市住房事务中心、市消费者协会召开物业服务企业消费维权行政指导谈话会，进一步提升物业服务企业守法经营、规范经营认识，提高物业服务企业消费维权意识和切实履行保护业主合法权益主体责任的能力水平。赤峰市市场监管局党组成员、副局长张同新，市住房事务中心副主任王德华出席会议并讲话。

　　赤峰市消费者协会秘书长、赤峰市物业管理协会会长及赤峰市住房事务中心、市市场监管局相关科室人员、中心城区市场监管局消费者权益保护机构负责同志、物业服务企业代表共30余人参加会议。

　　谈话会上，张同新副局长、王德华副主任分别代表赤峰市市场监管局和赤峰市住房事务中心就物业服务企业提高法律意识，履行消费维权主体责任，以及规范经营，诚实守信健康发展等方面提出了有针对性的具体意见。赤峰市市场监管局公布了《消费维权行政指导谈话事项及法律依据》，并由法律顾问对《涉物业服务领域消费纠纷问题的法理原则和法律释义》进行解说与指导。赤峰市物业管理协会会长代表参会企业做了表态性发言；与会物业服务企业代表签订《小区物业服务企业消费维权承诺书》，书面议定了《小区物业服务消费维权公约》。

　　会议提出四点行政建议，一是树立“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权社会共治新理念。市场监管部门、行业主管部门、消费者协会加强协同联动，就物业服务消费维权构建起“共管、共治、共建”的新格局，为我市物业企业发展保驾护航，共同营造阳光透明、公平合理、安全放心的物业服务消费环境。二是行业协会突出行业特点加强自律，要充分发挥行业协会对行业服务的监督约束作用，坚守道德底线，维护行业信誉，不断推进行业规范自律和诚信体系建设。三是广大物业服务企业要落实企业消费维权主体责任，坚持以业主需求为导向，不断完善物业管理相关制度规范，及时响应业主的服务诉求，提升物业服务质量。四是引导市场力量、社会力量共同参与涉物业服务领域消费市场秩序治理和消费环境建设。呼吁广大消费者主动参与物业服务管理，为营造我市物业服务领域安全放心消费环境共同努力。

　　会后还通过媒体向社会公布了我市《小区物业服务消费维权公约》，全市范围内的小区物业服务企业应遵照执行。